Een widget toevoegen
U kunt eenvoudig een nieuwe rapportwidget toevoegen aan uw Genesys Pulse-dashboard of -wallboard. Genesys Pulse bevat een basisset met vooraf gedefinieerde rapportsjablonen, compleet met statistieken die typerend zijn voor rapportageactiviteiten die met Genesys-oplossingen worden afgehandeld. Gebruikers met de juiste rechten kunnen widgets en rapportsjablonen maken of wijzigen.
Inhoud
Rapporten toevoegen
U kunt op twee manieren een rapport toevoegen aan uw dashboard of wallboard:
- Klik op het pictogram Meer in de rechterhoek en klik op Een widget toevoegen.
- Klik op lege dashboards en wallboards op het pictogram Een widget toevoegen.
Er wordt een opbouwfunctie voor rapporten geopend die u begeleidt.
Een rapport opbouwen
Genesys Pulse begeleidt u door het proces om rapportwidgets te maken of wijzigen. Klik op de standaardrapportsjabloon die u wilt gebruiken en klik vervolgens op Een widget maken.
Selecteer de objecten en statistieken die u wilt zien in uw rapport.
Uw rapportwidget moet het volgende bevatten:
- Een of meer objecten om te meten. De widgets mogen niet meer dan 100 objecten bevatten.
- Ten minste één statistiek die geen tekenreeks is.
- Eén widgettype met specifieke weergaveopties.
Klik op het tabblad Weergaveopties om te definiëren hoe u het rapport wilt weergeven.
Weergaveopties
U moet de standaardweergave-instellingen voor de widget definiëren. Gebruikers kunnen deze opties wijzigen op hun eigen dashboard.
- Geef een naam op voor de rapporttitel.
- Kies uit de beschikbare widgettypen voor weergave.
- Selecteer de vernieuwingsfrequentie voor de widget.
- Selecteer opties die aan de visualisatie zijn gekoppeld (bijvoorbeeld: waarschuwingen en grootte).
- Optioneel: Voor sjablonen die zijn geconfigureerd voor het gebruik van statistieken op basis van wijzigingen (CurrentStatus en ExtendedCurrentStatus), stelt u Snelle updates inschakelen in. Zie RabbitMQ implementeren voor snelle widgetupdates.
- Selecteer indien nodig de Alarmen voor statistiek en definieer de alarmwaarden (van 1 tot 3).
Collectors selecteren
Vanaf release 8.5.108 kunnen gebruikers met Genesys Pulse specifieke Pulse-collectors toewijzen aan een bepaalde widget. Als u deze functionaliteit wilt inschakelen, moet u de optie enable_manual_collector_binding instellen op true in de GAX-configuratie en de rol met het recht Pulse - Collectors handmatig binden toewijzen aan geselecteerde gebruikers.
In de schermopname ziet u 'Site 1' en 'Site 2' omdat dit een configuratie met meerdere sites is. Voor configuratie met een enkele site is er uiteraard maar één site.
Wat kan ik hierna doen?
Misschien wilt u meer weten over: